SAP：致力為中國(guó)客戶創(chuàng)造更多價(jià)值
發(fā)表于：2017/6/8 9:30:52??閱讀量：?[關(guān)閉]
農(nóng)夫山泉的實(shí)踐再一次驗(yàn)證了提升管理對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性。在全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)不確定性不斷增強(qiáng)的當(dāng)下，企業(yè)還須應(yīng)對(duì)日益緊缺的資源能源挑戰(zhàn)以及不斷上升的經(jīng)營(yíng)成本壓力，面對(duì)復(fù)雜的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，向內(nèi)發(fā)力提高管理能效成為很多企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇。而這對(duì)于SAP等企業(yè)應(yīng)用軟件提供商而言無(wú)疑意味著巨大的商機(jī)。
逆經(jīng)濟(jì)周期的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
在日前于北京舉行的SAP中國(guó)商業(yè)同略會(huì)上，SAP全球高級(jí)副總裁、中國(guó)區(qū)總裁蕭潔云與記者分享了一個(gè)好消息。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩的復(fù)雜局勢(shì)下，SAP竟實(shí)現(xiàn)了進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)的最佳業(yè)績(jī)，二季度業(yè)績(jī)?cè)鏊俑哌_(dá)30%。
而就在不久前，SAP集團(tuán)以649億歐元的市值，超越長(zhǎng)期名次前頭的西門(mén)子集團(tuán)(市值608億歐元)，成為德國(guó)DAX指數(shù)(DAX指數(shù)是由德意志交易所集團(tuán)推出的一個(gè)藍(lán)籌股指數(shù)，是世界證券市場(chǎng)中的重要指數(shù)之一)市場(chǎng)上的新貴。
對(duì)于SAP業(yè)績(jī)逆經(jīng)濟(jì)周期增長(zhǎng)的“反常”表現(xiàn)，蕭潔云認(rèn)為有其必然性。“在危機(jī)中，企業(yè)更需要整合業(yè)務(wù)，提升效率。”長(zhǎng)期以來(lái)，SAP的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新是以行業(yè)為主，眾多行業(yè)最佳實(shí)踐的累積可以量化地幫助企業(yè)梳理其管理機(jī)制和流程。目前，79%的全球500強(qiáng)企業(yè)是SAP的客戶，而且SAP79%的客戶是中小企業(yè)。此外，對(duì)于涉足全新業(yè)務(wù)領(lǐng)域、開(kāi)啟轉(zhuǎn)型之路的企業(yè)而言，SAP在眾多行業(yè)的最佳實(shí)踐積累可以幫助客戶在整合創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的無(wú)縫對(duì)接。
農(nóng)夫山泉正是在使用了SAPHANA之后，獲得了倉(cāng)儲(chǔ)配送管理的優(yōu)化。
不得不承認(rèn)，IT在企業(yè)發(fā)展和管理方面起到的作用已經(jīng)今非昔比了。而這一點(diǎn)對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言顯得尤為重要。一方面，在復(fù)雜經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的管理提升要幫助企業(yè)從內(nèi)部挖潛增加盈利;另一方面，伴隨中國(guó)對(duì)外投資的快速增長(zhǎng)，中國(guó)企業(yè)要面對(duì)更多國(guó)際化的挑戰(zhàn)。全球業(yè)務(wù)的發(fā)展要求企業(yè)交付更快、更準(zhǔn);跨國(guó)并購(gòu)的業(yè)務(wù)整合需要國(guó)際化的管理語(yǔ)言……如何整合優(yōu)化管理，成為企業(yè)共同的挑戰(zhàn)。
在中國(guó)，5700個(gè)客戶正不斷升級(jí)應(yīng)用SAP的產(chǎn)品，電子商務(wù)、物流等快速增長(zhǎng)的行業(yè)將為SAP帶來(lái)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和其間蘊(yùn)含的巨大市場(chǎng)，讓蕭潔云相信，SAP中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展步伐有實(shí)力比集團(tuán)的全球業(yè)務(wù)增速邁得更快。
正是基于中國(guó)市場(chǎng)的重要地位，SAP在去年宣布了宏大的中國(guó)發(fā)展計(jì)劃，其中涉及未來(lái)在華投入20億美元。銷(xiāo)售人員和生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴的增加、建立全天候的中文應(yīng)答電話支撐系統(tǒng)、借助全球資源解決中國(guó)客戶的問(wèn)題……為了踐行本地化，不單有600余位本地工程師加盟產(chǎn)品的研發(fā)，SAP的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和組織架構(gòu)也向區(qū)域貼近。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的劃分基準(zhǔn)由行業(yè)調(diào)整為區(qū)域，并在銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)布局上由沿海向內(nèi)陸滲透。一系列舉措的背后，儼然就是SAP中國(guó)業(yè)務(wù)的發(fā)展雄心。
貼近客戶協(xié)同創(chuàng)新
作為世界發(fā)展速度很快的經(jīng)濟(jì)體之一，中國(guó)一直是SAP新一代軟件重點(diǎn)關(guān)注的市場(chǎng)。中國(guó)驚人的發(fā)展速度、巨量的終端用戶以及非凡的創(chuàng)新實(shí)力提供了肥沃的土壤，讓靈感四射的創(chuàng)意快速成長(zhǎng)為解決方案，這些創(chuàng)新的解決方案不僅能直接服務(wù)于中國(guó)市場(chǎng)，還將進(jìn)一步影響全世界的用戶。“對(duì)SAP而言，中國(guó)不只是一個(gè)很重要的市場(chǎng)，也是創(chuàng)新鏈條中非常重要的一環(huán)。”蕭潔云這樣強(qiáng)調(diào)。
正如創(chuàng)新工廠董事長(zhǎng)李開(kāi)復(fù)博士所言，任何脫離用戶的創(chuàng)新都是無(wú)用的。SAP充分認(rèn)識(shí)到中國(guó)市場(chǎng)的特殊性，從國(guó)外照搬回來(lái)的管理模式不能適應(yīng)本地客戶的需求。
SAP企業(yè)官、全球高級(jí)副總裁、全球創(chuàng)智革新部門(mén)總裁、中國(guó)研究院總裁孫小群強(qiáng)調(diào)，對(duì)SAP而言，創(chuàng)新遠(yuǎn)不止于研發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)新的關(guān)鍵是要首先深刻地了解客戶需求，體察他們面對(duì)的挑戰(zhàn)和所處的環(huán)境，并同客戶、合作伙伴乃至整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)一道探索并實(shí)施更佳的解決方案。在中國(guó)，SAP要做的軟件本地化，不光是漢化，而是要根據(jù)中國(guó)客戶的需求提供軟件解決方案。
近兩年，SAP正向中國(guó)客戶和中國(guó)市場(chǎng)不斷貼近。SAP在中國(guó)成立了專(zhuān)門(mén)的管理委員會(huì)，由全球董事會(huì)的成員直接參與SAP在中國(guó)業(yè)務(wù)的管理。更加與眾不同的是，SAP的很多應(yīng)用都是在中國(guó)開(kāi)發(fā)的。
SAP亞太區(qū)副總裁麥克林表示，為滿足個(gè)性化用戶需求，SAP的定制化開(kāi)發(fā)服務(wù)可根據(jù)客戶的需求擴(kuò)展、強(qiáng)化和優(yōu)化現(xiàn)有解決方案，或是開(kāi)發(fā)新的應(yīng)用。目前SAP定制開(kāi)發(fā)在全球設(shè)有10個(gè)研發(fā)中心，擁有多達(dá)800余名開(kāi)發(fā)人員，其中150多名開(kāi)發(fā)人員在中國(guó)，向包括中國(guó)在內(nèi)的全球客戶提供服務(wù)。
孫小群告訴記者，中國(guó)研究院是SAP全球第三大研究院，也是SAP發(fā)展速度很快的研發(fā)基地之一，具有很強(qiáng)的研究和創(chuàng)新能力。“以人才為本，客戶至上。”孫小群將與工作團(tuán)隊(duì)一道致力于在產(chǎn)品的研發(fā)階段拉近與客戶的距離，并密切研究院與銷(xiāo)售和售后服務(wù)部門(mén)的聯(lián)系，一道把客戶的反饋反應(yīng)到開(kāi)發(fā)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)研發(fā)和市場(chǎng)的“零距離”，從而實(shí)現(xiàn)“立足中國(guó)、創(chuàng)新中國(guó)、影響世界”的使命。
蕭潔云表示，在企業(yè)應(yīng)用、商務(wù)分析、云計(jì)算、移動(dòng)商務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)與技術(shù)平臺(tái)這五大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，SAP將通過(guò)不斷地創(chuàng)新，在產(chǎn)品、交付和服務(wù)等各方面為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，幫助客戶優(yōu)化價(jià)值鏈獲得差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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